나와 삶 그리고 세계

[강연] 골든 서클의 법칙

4/12/2015 강연, 문학과 예술

"어떻게 애플은 그렇게 창의적일 수 있는가 !"

비로소 위의 질문에 명쾌하게 답을 할 수 있게 되었다.
지금부터 설명해 보겠다.

1. 골든 서클의 비밀
아래보이는 골든 서클(Golded circle) 을 중심으로 보통사람과 영감있는 사람을 구분할 수 있다.

대부분의 평범한 사람 혹은 조직은 아래의 골든 서클(Golden circle)에서 밖에서 안으로 소통한다.

즉 생각하거나, 행동하는 방식, 소통하는 방법이 what -> how -> why 로 향하고 있다고 한다
예를 들면,

WHAT : 여기 새로운 법률 회사가 있습니다.
HOW : 저희는 최고의 변호사와 수많은 의뢰인이 있습니다. 최고의 서비스를 제공합니다.
WHY : ??

모든 사람들은 자신이 무엇을(what) 하는지 알고 있다. 그리고 그 중 대부분의 사람들은 어떻게(how) 하는지 알고 있다. 그러나 왜(why) 하는지에 대해 명확히 대답하는 사람은 드물다.
여기서 '왜' 라고 할때, '이득을 얻기 위해' 라는 대답이 나올수는 없다. 그것은 결과물이다. 언제나 결과물일 뿐이다. 여기서 정확한 '왜'는 "목적이 무엇인가" "명분이 무엇인가" "자신의 믿음이 무엇인가"를 묻는 것이다.

2. WHY 의 중요성

왜 당신은 이 일을 합니까?

왜 당신의 단체가 존재하는 겁니까?

이에 대해 명확히 답변할 수 있는 사람이 얼마나 될까.

하지만 영감이 있는 지도자들이나 단체는 크기나 분야에 관계없이 모두가 why -> how -> what 로 생각하고 행동하고 소통한다. 세상의 모든 위대하고 영감을 주는 지도자나 단체는 (애플사, 마틴 루터킹 목사, 라이트형재) 모두가 동일한 방식으로 생각하고, 행동하고, 소통한다.

다시 애플을 예로 들면

why

우리는 모든것을 합니다. 우리는 현재의 모습에 도전하는 것을 믿습니다. 우리는 다르게 생각하는 것에 믿음을 가집니다.

how

현재의 상태에 도전하는 방법은 저희의 물건을 아릅답게 디자인하는것 입니다.
사용하기 간단하고, 사용자에게 친숙하게 하는 것입니다.

what

저희가 대단한 컴퓨터를 만들었습니다.

이것을 구매하시겠습니까?

사람들은 그들이 만든 것보다는 물건은 만든 이유를 구매한다.

목표는 우리가 가진것을 사려는 사람들을 대상으로 사업을 하는 것이 아니다.

목표는 우리가 믿는 것을 믿는 사람들과 사업을 하는 것이다.

3. 일상생활에서 "골든서클"을 경험하다.

최근 출장을 가게되면서 토즈 라는 스터디공간에서 미팅을 하게 되었는데, 정문에 적혀 있는 '토즈'의 사명이 굉장히 인상깊었다.

"꿈과 비전, 목적과 가치 실현을 위해 열정을 가지고 노력하는 토즈의 고객님들,

이른 시간에 함께 모여 회의, 스터디에 참여하시는 모습에 저희는 매일매일 감동합니다.

그리고 고민합니다. 우리가 그 분들의 노력을 존중하고, 그 분들의 성공을 돕기 위해 무엇을 서비스 해야하는지를

토즈의 서비스는 여기서부터 시작합니다."

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[강연] 스티브잡스 스탠포트 연설

4/12/2015 강연, 문학과 예술

워낙 유명한 자료이기 때문에 모르는 사람은 거의 없을 것이다.
나도 처음 이 동영상을 본 이후에도, 슬럼프가 있거나, 미래에 대한 고찰이 필요한 경우에 이 동영상을 찾아보곤 한다.

그는 입양아로 태어났고, 스탠포드 대학을 중퇴하였다. 대학에서 배울게 없다고 판단해서라고 한다.
젊은 시절 히피 문화에 빠져 인도에 여행을 다녀온 그는 그 시절 어떤 생각을 했을까.

그의 연설 중 계속 나의 마음을 두드리는 문장이 있다.

"오늘이 내 인생 마지막 날이라면, 지금 하려고 하는 일을 할 것인가"
"다른 사람의 삶을 사느라 시간을 낭비하지 마십시오"
"계속 갈망하라, 여전히 우직하게"

처음 이 글을 본 이후에는 슬럼프에 빠질정도로 몇주간 생각에 혼란스러웠다.
솔직히 지금도 해답을 찾지 못했다.

두려움 때문인걸까. 아니면 나 자신을 신뢰하지 못하는 걸까

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[강연] 마케팅의 본질

4/12/2015 강연, 문학과 예술

1997년, 수년간 적자를 기록하며 거의 파산 위기에 처한 애플은 넥스트(Next)를 인수하면서 그들이 과거에 내쫓아낸 스티브잡스를 복귀시켰다. 스티브잡스가 복귀 후 가장 먼저 한 일들중 하나는 애플의 브랜드 가치를 복귀시키는 것이었고, 속전속결로 일을 진행시킨다.

본 애플사 내부 영상에서 반바지 차림의 잡스는 애플 직원들과 운영진들에게 마케팅의 본질, 애플이 상징하는 의미와 그들의 정체성을 상기시킨다. 그런 후 그는 그와 그가 새로 고용한 광고 대행사가 몇주간 작업한 새로운 마케팅 캠페인을 소개하는데 그것이 오늘날 광고계의 전설이 된 '다르게 생각하라' 광고 캠페인이다.

우리 고객은 알기 원한다. 애플은 누구인가?

그리고 우리가 상징하는 것은 무엇인가?

우리의 이 세상 어디에 속해 있는가?

우린 믿습니다.

이 세상을, 사람들이 보다 나은 곳으로 바꿀 수 있다고.

그리고 그 사람들, 자신이 생각을 바꿀 수 있다고 믿을 만큼 미친자들이

실제로 세상을 바꾸는 사람들이라는 사실을.

캠페인의 주제는 '다르게 생각하라' 입니다.

남들과 다르게 생각하여 이 세상을 진보시킨 사람들에게 경의를 표하는 것

바로 그것이 우리의 본질이고 이 회사의 영적 정체성입니다.

이것으로 우리는 세상에 선언합니다. 이것으로 우리는 세상에 진출합니다.

'이것이 우리의 정체성이다', '이것이 우리를 상징한다'

애플이 왜 다른 기업과 다른가? 라는 질문에 대한 답을 찾는 동영상이 아닐까 싶다. 여타 다른 광고들 처럼 제품홍보에 집중하는 평범한 광고가 아닌, 자사의 정체성, 신념을 알리는 혁신적인 광고와 스티브잡스의 언변, 천재성에 다시 한번 감탄하게 되었다. 나 역시 애플의 광고에서 표현했던 것과 같이, 세상은 다르게 '생각하는 미친자'에 의하여 혁신된다는 표현에 격하게 공감한다.

결국 스티브잡스 역시 본인이 생전에 동경하던 '다르게 생각하던 미친자' 가 되어 세상을 바꾸게 되었다.
만약 그가 살아있었으면 세상은 얼마나 더 혁신적으로 변했을지 궁금하다.

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